有一个有趣的故事： 笼子里养着五只猴子，然后在笼子中间挂一个香蕉。猴子因为喜欢吃香 蕉，所以就争着去够，但是笼子上安装的喷水器立即喷向所有猴子，如 果有哪只猴子试图去够香蕉，则所有的猴子都要遭受被淋湿的痛苦。后 来，一旦有猴子蠢蠢欲动想够香蕉，其他猴子便暴打它一顿，到最后几 乎所有的猴子都被打过，大家一致认为够香蕉就会带来淋湿的后果。不 能试图去碰香蕉成为这个群体中的行为准则， 当饲养员用一只新猴子换 了一只老猴子之后，新猴子兴趣地去够香蕉的举动被所有的猴子惩罚 了，它莫名其妙地看着这个群体，不知道自己哪里错了，当它有够香蕉 的举动时就被暴打惩罚。饲养员逐一换掉了原来所有的猴子，但是新的 猴群中每个猴子都因为试图够香蕉而被暴打过，从此，不能试图去够香 蕉成为这个群体中的潜规则。 故事分析： 第一批的猴子自由而活泼，它们按照自己的喜好来办事，但是制度让他 们不得不收敛自己的本性，并且不成文地形成了内部生存规则：不许任 何成员去碰香蕉。当新的一员加入这个组织中，大家对它肆意破坏这个 维持秩序的规则感到异常愤怒， 所以这只新猴子挨的打必然要比老的群 体要重；当来了第二只新猴子时，第一只新猴子下手要比其他的猴子还 要狠，它一方面是盲目地维持秩序，另一方面是为了发泄被打之恨。当 笼子里全是新猴子的时候，大家依然墨守这不成文的规则，当有人试图 去改变的时候必然遭到报复和惩罚。 可是后来的猴子群体都没有被淋湿
过，大家也不知道为什么不能去碰香蕉，也不知道为什么要维持这个规 则，如果没有力量强大、富有说服力的猴群新领导出现并改变规则，那 么这个潜规则将永远保持下去。 从心理学的角度看，如果说第一群猴子打第一只新猴 子时，诸多猴子是 从众心理的缘故， 那第一只新猴子殴打第二只新猴子时就是报复和发泄 心理了， 这和现在工作环境中老员工明知新员工的行为会触犯制度或者 规则，但却不愿意提前明示，许多工作技巧和方法要新员工自己去试错 才能获得，这和猴子试验中老猴子的心理是一样地，他们曾因为工作失 误被惩罚过， 也在失误中积累了经验和技巧， 但出于报复和发泄的心理， 并不情愿把这些经验和技巧顺利地传授给新来者。 许多新的员工，一进单位就会发现很多不合理的规定，他们或者在公开 场合，或者在私下场合，抱怨或者抨击单位的规则和制度，他们不清楚 为什么不合理就在面前， 那些老员工为什么不去改变它并让它存在到现 在？他们就像那些新的猴子一样，不知道这些规则产生的历史，却因怕 受到惩罚而墨守着，慢慢地，等他们成了老员工，对新员工的疑问也会 嗤之以鼻。现在国有企业因为改革的原因不得不走向市场，在市场中依 然能够叱咤风云的，必然是出现了新猴子改变老猴子的潜规则，或者是 老猴子中的领导在新的（be 环境下改变了规则；而那些走向困境或者 倒闭的国有企业，就是因为许多老猴子墨守着过去的规则，即使有充满 时代感的新猴子加入，也因老群体的规则压制被同化或者排斥掉了。 上面故事的规则是以惩罚的方式强制形成规则，如果改变了规则，那结
果又如何呢？
1、规则一：如果有哪只猴子够到了香蕉，那就再奖励它一个香蕉，并 让它吃饱饭， 而给其他猴子 80%的饭量。 这样猴子们就会为了够到香蕉 而剧烈竞争起来， 甚至会大打出手， 最后胜出的必然是身强力壮的猴子， 而体弱的只能忍受吃个半饱的现状。 现实反映：工作中的个人激励方法。 结果：重视个人绩效，群体中竞争氛围较强，合作性较差，强者会因为 其 突出绩效获得更多的机会和奖励，导致强者越强、弱者越弱。 启示：如果在新员工培训中灌输这样的思想，那么新的员工群体将争着 去够香蕉以求获取丰厚回报，对销售人员这种培训是有益的，而对于其 他类型的员工则是制造混乱和内部恶性竞争的思想根源。
2、规则二：观察笼中猴子的交往，如果有一只猴子够到了香蕉，则同 时奖励和它关系好的几只猴子一个香蕉，这样会迅速地形成团队关系， 将会出现几拨猴子协力去够香蕉的局面，这样团队合作也产生了，团队 间的竞争也产生了。 启示：改变形成制度或规则的方法将产生截然不同的效果，第一种以惩 罚为主要措施的规则形成方式， 只会不断地压制新来者的激情和创新意 识，会形成互相猜疑、同而不和的恶性循环，最后这个群体或者解散， 或者成为死水一潭。第二种以激励为主，但激励的方法不同也会产生不 同的效果，能够不断吸收新鲜血液的特点和创意，那么这个群体将是不 断创立规则、打破规则的鲜活机体，势必基业常青。
猴子的故事给新员工的培训也有很多启发： （1）在新员工培训中详细讲解组织文化的来历、规则形成的原因，是 减少误解和员工消极抵制的有效方式。 （2）向新员工灌输他们帮助新来者时将获得的回报与奖励，而不是用 保守经验的潜规则来影响他们对新来者保持冷漠。 （3）告诉新员工们，只要他们够得香蕉，公司就会即时给他以回报， 如果他有合作者，合作者也会有回报和奖励。 （4）告诉新员工，当他们成为老员工，他们辅导的新员工在新的队伍 里表现出色，那么他作为师傅将获得更大的回报与奖励。 （安利激励模 式） 当改变潜规则形成的方式时，对猴子们产生的激励效果将迥然不同，但 是，不但要改变老猴子墨守规则的传统，又要领导新猴子去创立新的规 则， 谁来承担改变这个规则的责任与风险呢？现在已步入社会的从业者 们，有多少人是冷眼看新员工工作中失误不断而碰壁的老猴呢？ ？
